こんにちは！大仏コーチングです。
最近、こんな話を耳にする機会が増えていませんか？
「新卒2年目のAさん、退職代行で辞めたらしいよ」
「上司にも何も言わず、突然退職通知が届いた」
「何か不満があったのか、何も相談してこなかった」
退職代行サービスの利用は、今や若手社員だけに限らず、30代・40代のミドル世代にも広がっています。一見、個人の自由なキャリア選択のようにも見えますが、その裏には「対話の断絶」とも言える深刻なコミュニケーション不全が隠れているケースも少なくありません。
このブログでは、「なぜ人は退職代行を選ぶのか？」「どうすれば、そんな社員がいない職場をつくれるのか？」という問いに対し、コーチングの視点からアプローチする方法を解説していきます。
なぜ、退職代行なのか？
そもそも退職は、労働者に認められた当然の権利です。より良い環境を求めてキャリアチェンジすること自体は、自然なことと言えるでしょう。しかし、問題は「退職の意思を、直接伝えずに代行してしまう」という選択です。その背景には、次のような本音が隠れていることが多いのです。
「上司に辞めたいと伝えたら否定されたり怒られるかもしれない」
「過去に相談してもまともに取り合ってもらえなかった」
「本音を話しても無駄だと思っている」
つまり、社員は退職を“決めた”のではなく、“対話をあきらめた”結果として、退職代行を選んでいるのです。このような「対話の断絶」が生まれる前に、社員の声を拾い上げる土壌が必要です。そのカギとなるのがコーチングの視点です。
コーチングとは何か？そして、なぜ今の組織に必要なのか
コーチングとは、一言でいえば「相手の中にある答えや意欲を引き出す関わり方」です。
コーチはアドバイスや指示をするのではなく、問いかけや傾聴を通じて、相手が自分自身と向き合い、自らの意志で前に進むことをサポートします。この考え方を職場に取り入れることで、
・社員が安心して本音を話せる
・自分の可能性や希望に気づける
・早期離職や不満が対話の中で解消される
といった効果が生まれます。社員が辞めるのは「会社が悪いから」ではなく、「相談できる空気がないから」「気づかれないまま限界に達するから」というケースも多いのです。
社員が辞めない組織づくりに必要な「3つのコーチング的アプローチ」
ここからは、コーチングの考え方を活かした具体的な組織づくりのアプローチを紹介します。
1.「聴く」文化をつくる
コーチングの基本は「傾聴」です。
上司や経営者が「聴く姿勢」を持つことで、社員は「ここでなら話しても大丈夫」と感じられるようになります。
ポイントは、
・話を遮らず、最後まで聴く
・否定や評価をせずに受け止める
・話を聴く時間を業務の一部として意識的に確保する
「忙しいから話せない」ではなく、「忙しいからこそ話す時間が必要」なのです。
2.「どうしたいか」を一緒に考える
コーチングは「問題解決」ではなく「未来創造」のための対話です。
「なぜ辞めたいの？」ではなく、「あなたはどんな働き方をしたいの？」という問いを通じて、社員自身が理想の未来に目を向けられるようになります。
例えば、
「どんな仕事にやりがいを感じる？」
「あなたの強みって、どんな場面で発揮されると思う？」
「半年後、どんな状態だったら嬉しい？」
「辞めたい気持ち」の奥には、「もっとこうしたい」が必ずあります。それを一緒に見つけることが、離職防止の第一歩です。
3. 定期的な「対話の場」を仕組み化する
社員が限界を迎える前に本音を話せる環境をつくるには、定期的な1on1や面談の仕組みが欠かせません。
しかし、「形式的な面談」はむしろ逆効果です。コーチング的な関わりを意識した対話が必要です。
効果的な1on1のコツは、
・上司2割、部下8割の発言割合を意識する
・「何かある？」ではなく「最近どう？」とゆるやかに切り出す
・話の内容だけでなく、表情や沈黙にも耳を傾ける
重要なのは、「話すこと」より「聴くこと」に価値があるという意識です。
「辞めたい」＝悪ではない。だからこそ、対話を
ここで強調したいのは、「退職したい」と考えること自体を否定しない、という姿勢です。
退職は、自分の人生をよりよくするための正当な選択のひとつ。問題なのは、「その想いを誰にも話せない環境」や、「話してもどうせ聞いてもらえない」というあきらめです。
社員が「辞めたい」と感じたとき、すぐに上司に相談できる関係性や、気軽に自分の未来を語れる場があれば、たとえ退職するにしても“代行”ではなく、“信頼関係の中で前向きな卒業”として送り出せるはずです。
コーチングがつくる、辞めたくない職場の土台
社員が「ここで働きたい」と思う職場には、以下のような共通点があります。
・上司が話を聴いてくれる
・自分の意見や想いに関心を持ってくれる
・自分のキャリアや成長を一緒に考えてくれる
これらを実現するための関わり方が、まさにコーチングなのです。
まとめ：社員の本音が届く組織こそ、最強のチームになる
退職代行の利用は、個人の問題ではありません。それは、組織と社員とのコミュニケーションの“歪み”が表面化した結果です。裏を返せば、その歪みを修正できれば、「辞める必要のない職場」「辞めるとしても感謝と信頼で送り出せる職場」がつくれるということです。会社を辞めたくて仕方ない人に、「辞めないで」と言っても響きません。でも、その人が「ここでならもっと頑張れそう」と思える対話があれば、関係は変わります。コーチングは、その対話を可能にする「関係性の土台」です。あなたの職場にも、ぜひコーチングの風を吹かせてみませんか？それは、社員の「辞めたい」を「ここで働きたい」に変える、小さくて大きな一歩になるはずです。
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